Пожалуйста, используйте этот идентификатор, чтобы цитировать или ссылаться на этот ресурс: http://elib.bspu.by/handle/doc/8446
Название: Приоритеты менеджмента качества труда и интеллектуального продукта преподавателя педагогического вуза
Авторы: Титова, Елена Олеговна
Ключевые слова: издания БГПУ
оценка качества услуг в сфере высшего образования
теория сервисного государства
анкеты удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг
Дата публикации: 23-сен-2015
Издатель: БГПУ
Серия/номер: Серыя 2. Паліталогія. Эканоміка. Сацыялогія;№ 3
Краткий осмотр (реферат): Статья посвящена проблемам оценки качества услуг в сфере высшего образования. Дается обоснование системы менеджмента качества оказания государственных образовательных услуг с точки зрения экономической теории, а в ее рамках – теории сервисного государства. Ее практическим приложением стала система бюджетирования, ориентированного на результат, охватывающая все виды деятельности государственных учреждений. Она была введена для обеспечения высокого качества оказания услуг населению при минимальных бюджетных расходах. Для ее применения было необходимо разработать системы критериев качества работы государственных учреждений, что и послужило основой стандартизации оценки качества всех видов услуг, оказываемых государственными учреждениями, в том числе образовательных. Так возникла система стандартов ИСО серии 9000, применяемая в БГПУ для всесторонней оценки качества образовательных услуг. Приводятся статистические данные по анкетам удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг одной из кафедр БГПУ. Табл. – 1. Библиогр. – 7 назв.
URI (Унифицированный идентификатор ресурса): http://elib.bspu.by/handle/doc/8446
ISSN: 1818-8583
Располагается в коллекциях:Серыя 2. Гісторыя. Філасофія. Паліталогія. Сацыялогія. Эканоміка.

Файлы этого ресурса:
Файл Описание РазмерФормат 
07Т.pdfстатья564 kBAdobe PDFПросмотреть/Открыть


Все ресурсы в архиве электронных ресурсов защищены авторским правом, все права сохранены.