МЕТОДИКА ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ МАЛОГО И СРЕДНЕГО БИЗНЕСА ПО ОКАЗАНИЮ УСЛУГ

Abstract

Одним из приоритетных направлений развития Республики Беларусь на 2016–2020 гг. является развитие малого и среднего бизнеса. Правительством поставлена задача достигнуть доли малых и средних предприятий в ВВП страны в размере 40 %. Для этого со стороны государства делаются определенные шаги по упрощению ведения бизнеса. В свою очередь малым и средним предприятиям необходимо быстро адаптироваться к новым условиям ведения бизнеса путем совершенствования своих бизнес-процессов и процессов. Для этого необходимо разрабатывать только эффективные бизнес-процессы и процессы, которые можно оценить, используя специальную методику их оценки. В данной статье рассмотрена актуальность разработки методики оценки бизнес-процессов и процессов на предприятиях малого и среднего бизнеса. Представлены основные проблемы, из-за которых невозможно разработать универсальную методику по оценки бизнес-процессов. Предложена новая методика по оценке эффективности бизнес-процессов на предприятиях малого и среднего бизнеса по оказанию услуг.