ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ В КОНТЕКСТЕ МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ (НА ПРИМЕРЕ СПЕЦИАЛИСТОВ СЛУЖБЫ ЭКСТРЕННОЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ПО ТЕЛЕФОНУ)

Abstract

В статье поднимаются проблемы деятельности специалистов службы экстренной психологической помощи по телефону, рассматривается эмоциональный интеллект как одно из основополагающих профессионально важных качеств; приводятся результаты исследования эмоционального интеллекта консультантов по телефону во взаимосвязи с эмоциональным выгоранием в профессии.The article raises the problems of the activities of specialists of the emergency psychological assistance service by telephone, considers emotional intelligence as one of the fundamental professionally important qualities; presents the results of a study of the emotional intelligence of consultants over the phone in relation to emotional burnout in the profession.